Contenidos del curso
1. La negociación comercial: el negociador
- Concepto de negociación comercial.
- Diferencias entre vender y negociar.
- Elementos de la negociación.
- El protocolo de la negociación.
- Negociación en terreno propio.
- Negociación en terreno contrario.
- Negociación en terreno neutral.
- La comunicación.
- Comunicación verbal.
- Comunicación no verbal.
- Principios de la negociación.
- Plantear nuestro caso de forma ventajosa.
- Conocer el alcance y la fuerza de nuestro poder.
- Conocer a la otra parte.
- Satisfacer las necesidades antes que los deseos.
- Fijarse unas metas ambiciosas.
- Gestionar la información con habilidad.
- Hacer las concesiones conforme a lo establecido.
- Tipos y estilos de negociación.
- Características del negociador.
- Tipos de negociador.
- Estilos internacionales de negociación.
2. El proceso de la negociación comercial
- Fase de preparación.
- Fase de desarrollo.
- Discusión.
- Señales.
- Propuestas.
- Intercambios-concesiones.
- Argumentos.
- Bloqueos.
- Objeciones.
- Cierre.
- Postnegociación.
3. Desarrollo de la negociación
- Estrategias y tácticas.
- Estrategias.
- Tácticas de negociación.
- Comunicación.
- Aptitudes, características y preparación de los negociadores. Su elección.
- ¿Cómo preparar a los negociadores?
4. Documentación de la negociación
- Documentación y material de apoyo a la negociación.
- Factores colaterales.
- El entorno.
- El lugar de reunión.
- La cuestión de la ética en la negociación.
- El perfil del negociador.
- El acuerdo.
- Algunos criterios para la administración y supervisión.
Enfoque práctico con ejercicios y casos reales
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